Le attività della Fondazione per il diritto allo studio dell'Università Cattolica
Fatti di comunicazione aziendale e interna, quasi sempre in pillole.
Le nuove e mirabolanti funzioni promesse dalle intelligenze artificiali non devono farci perdere di vista la «responsabilità»: nell’applicare il principio del dubbio e del controllo delle fonti, ma anche nel chiederci se davvero è necessario utilizzare l’AI per generare dei contenuti che tutto sommato potremmo – magari con maggiore soddisfazione – produrre autonomamente.
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Da prodigi della mente umana a strumenti di tutti i giorni dotati di intelligenze iperconnesse, che eseguono comandi a distanza, i robot fanno ormai parte della nostra vita: ma ogni volta che buttiamo via uno smartphone che ci pare obsoleto o interroghiamo un’intelligenza artificiale anche solo per gioco chiediamoci anche quanto ne vale la pena.
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Scegliere una comunicazione corretta, che tenga conto anche del punto di vista altrui, che si soffermi sul valore delle parole – quelle da dire, ma anche quelle da non dire – e stabilisca un criterio di parità come «rispetto delle differenze» può aiutare a promuovere un dialogo responsabile e una maggiore consapevolezza.
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Da suono disturbante a strumento di comunicazione e generatore di traffico social, il rumore può essere utilizzato come una strategia di breve periodo che però rischia di mostrare, inesorabilmente, i suoi effetti negativi anche su chi lo genera.
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«Wag the dog» è un’espressione idiomatica che dice molto del distrarre l’attenzione da un problema: una pratica frequente nella comunicazione politica ma che suscita tentazione anche in azienda. Decisamente, però, da non utilizzare.
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Esercitare l’arte della traduzione “senza cambiare la lingua”, cioè adattare il discorso tenendo in considerazione le differenze culturali di mittenti e destinatari. Un esercizio difficile, che può apparire banale, ma può evitare qualche incomprensione.
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Si può lottare con l’errore con la consapevolezza che è impossibile non commetterne. Ammetterlo e cercare di correggerlo o di mitigarne gli effetti può essere una interessante lezione e consentirci, qualche volta, persino qualche scoperta.
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Di titoli e appellativi ce ne sono moltissimi; attribuirli attesta la cortesia di chi lo dà, più che quella di chi lo riceve, portarli è soprattutto un impegno, spesso di servizio.
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Se di fronte a una realtà sempre più complessa e densa di informazioni la tendenza è quella di ridurre approssimando, alla semplicità è auspicabile giungere riflettendo sulle virtù della sottrazione: potrebbe volerci più tempo di quanto appaia a prima vista, ma finire per restituire al destinatario una comunicazione più precisa e accurata.
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La paura delle implicazioni del comunicare può essere bloccante per un’organizzazione e far perdere fiducia agli interlocutori. Non avere timore, ma ponderare le conseguenze fino ad anticiparle può aiutarci, alla fine, a rendere il nostro messaggio più penetrante (o almeno chiaro quanto basta perché arrivi agli interlocutori).
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